Support

Vil du gerne i kontakt med vores support?

Den nemmeste måde at få fat i vores support på er ved at registrere en ticket i vores online supportportal - som er tilgængelig 24/7.
Du skal bruge et brugernavn og en adgangskode for at logge ind.

Rillion One

Hvis du har problemer med at logge ind på portalen og/eller har glemt dit brugerkonto-id, er du velkommen til at ringe til dit lokale supportteam:

Telefonsupporten har åbent mandag-fredag i den lokale kontortid.

Nordamerika: +1 773 887 6100
Skandinavien/EMEA: +46 10 198 97 00

Rillion Prime

Hvis du har problemer med at logge ind på portalen og/eller har glemt dit brugerkonto-id, er du velkommen til at ringe til dit lokale supportteam:

Telefonsupporten har åbent mandag-fredag i den lokale kontortid.

Nordamerika: +1 773 887 6100
Skandinavien/EMEA: +46 10 198 97 00
Finland: +358 942734800

Læs venligst nedenstående inden du sender os en support-ticket

Noter fakturanummer og leverandør samt hvilken virksomhed problemet er relateret til. Beskriv venligst:

  • Hvad sker der?
  • Hvad ville du have, der skulle ske?
  • Vedlæg skærmbilleder og en kort beskrivelse af, hvad du forsøger at gøre.
  • Er fakturaen kommet ind i økonomisystemet?
  • Er der nogen information/fejlmeddelelse?
  • Tag et skærmbillede af fejlmeddelelsen, og send det til os.    
  • Har du andre spørgsmål?

For at være forberedt på fjernsupport skal du downloade TeamViewer fra nedenstående links:

Har du andre spørgsmål, vi kan hjælpe med?

Salgs- og kontraktrelaterede spørgsmål

  • Vil du gerne tilføje funktioner til din eksisterende Rillion-løsning?
  • Har du brug for at ændre din nuværende licens/abonnement?
  • Har du spørgsmål til din nuværende aftale med Rillion?

Så kontakt os venligst via email:
Sales Operations salesoperations@rillion.com

FAQs

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kommer jeg i kontakt med Rillions support?

Vi tilbyder support via et ticket-system. Som Rillion-kunde vil du blive bedt om at registrere en ticket i vores online supportportal eller sende en email, afhængigt af hvilken Rillion-løsning du bruger og/eller hvilket geografisk område, du arbejder fra. I åbningstiden kan du også kontakte vores lokale supportteams (USA, Sverige, Finland) via telefon. Se kontaktoplysninger her.

Hvordan får jeg adgang til supportportalen?

Som ny kunde vil 2-3 personer fra kundens organisation modtage træning fra vores Professional Services-team. Når træningen er afsluttet, vil disse personer, "Rillion Admins with Support Permissions", få personlige brugerkonti til vores supportportal. I tilfælde af at du skifter administrator med supportrettigheder, kan en eksisterende administrator anmode om at få tilføjet eller fratrukket rettigheder.

Jeg bruger Rillion via mit regnskabsbureau. Hvordan kan jeg få support?

Kontakt da venligst dit regnskabsbureau. Hvis de ikke kan løse dit problem, kan de kontakte Rillions support.