Support

Vill du komma i kontakt med vår support?

Det enklaste sättet att nå vår support är att registrera ett ärende i vår online-supportportal - som är tillgänglig 24/7.
Du behöver ett användarnamn och lösenord för att logga in.

Rillion One

Om du har problem med att logga in på portalen och/eller har glömt ditt användarkonto är du välkommen att ringa ditt lokala supportteam:

Telefonsupport öppen måndag-fredag, lokala kontorstider.

Nordamerika: +1 773 887 6100
Skandinavien/EMEA: +46 10 198 97 00

Rillion Prime

Om du har problem med att logga in på portalen och/eller har glömt ditt användarkonto är du välkommen att ringa ditt lokala supportteam:

Telefonsupport öppen måndag-fredag, lokala kontorstider.

Nordamerika: +1 773 887 6100
Skandinavien/EMEA: +46 10 198 97 00
Finland: +358 942734800

Läs detta innan du registrerar ditt supportärende

Notera fakturanummer och leverantör samt vilket företag problemet är relaterat till. Vänligen beskriv:

  • Vad är det som händer?
  • Vad ville du att det skulle hända?
  • Inkludera gärna skärmdumpar och en kort beskrivning av vad du försöker göra
  • Har fakturan kommit in i ekonomisystemet?
  • Finns det någon information/felmeddelande?
  • Ta en skärmdump av ett felmeddelande och mejla den till oss
  • Har du några andra frågor?

För att vara förberedd för fjärrsupport, vänligen ladda ner TeamViewer från nedanstående länkar:

Har du några andra frågor eller funderingar?

Försäljning eller avtalsrelaterade frågor

  • Vill du lägga till funktioner till din befintliga Rillion-lösning?
  • Behöver ni utöka er nuvarande licens/abonnemang?
  • Har du en fråga angående ditt nuvarande avtal med Rillion?

Vänligen kontakta oss via mail:
Sales Operations salesoperations@rillion.com

Vanliga frågor

Vanliga frågor och svar

Hur kommer jag i kontakt med support?

Vi erbjuder support genom ett Ticketing System. Som Rillion-kund kommer du att bli ombedd att registrera ett ärende i vår online supportportal eller skicka ett e-postmeddelande, beroende på vilken Rillion-lösning du använder och/eller vilket geografiskt område du arbetar från. Under kontorstid kan du även nå våra lokala supportteam (USA, Sverige, Finland) via telefon.

Hur får jag tillgång till supportportalen?

Som ny kund kommer 2–3 personer från kundorganisationen att få utbildning av våra Professional Services-team. När utbildningen är klar kommer dessa personer, "Rillion Admins with Support Permissions", att få personliga användarkonton till vår supportportal. I händelse av att du ändrar Admin med supportbehörigheter kan en befintlig Admin begära tillägg eller avdrag av behörigheter.

Jag använder Rillion via min redovisningsbyrå. Hur kan jag få hjälp?

Vänligen kontakta din redovisningsbyrå. Om de inte kan lösa ditt problem, kan de kontakta Rillions 2nd och 3rd line support.